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Ps5プレイで同様の事態に陥ったため公式に連絡したところ、対処方法の連絡が来ましたので参考にしてください
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親愛なるプロキシ様
この度は「ゼンレスゾーンゼロ」へのお問い合わせ、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下の操作で改善されるかお試しいただけますでしょうか。
■依頼追跡を放棄し、ビデオ屋に移動した後、再度依頼を追跡、依頼地点にワープされた後、「メニュー」→「その他」→「スタック離脱」を使用して依頼地点で進行をお試しいただく
お手を煩わせ恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。
引き続き「ゼンレスゾーンゼロ」をご愛顧いただきますよう
よろしくお願いいたします。
Regards,
カスタマーサポート担当
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自分も全く同じ状況ですね。
問い合わせて対策送られてきましたが
やっても改善しなかったです。