機器・システム上の不具合等の改善策です。
以下の方法を試してみてください
アプリの再起動:
ゲームを完全に終了してから、再度起動してみてください。
デバイスの再起動:
iPhone自体を再起動してから、再度ゲームを起動してみてください。
アプリの更新:
ゲームが最新バージョンか確認し、必要であればアップデートを行ってください。App Storeで「ゼンレスゾーンゼロ」を検索し、アップデートがある場合は更新してください。
デバイスのストレージ確認:
デバイスのストレージが十分にあるか確認してください。ストレージが不足している場合、不要なアプリやデータを削除してみてください。
アプリの再インストール:
ゲームを一度アンインストールしてから、再度インストールしてみてください。再インストール前にゲームデータが保存されているか確認し、バックアップを取ってください。
iOSのアップデート:
iPhoneのiOSが最新バージョンか確認し、必要であればアップデートしてください。「設定」アプリを開き、「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で確認できます。
サポートに連絡:
上記の方法で改善しない場合、ゲームの公式サポートに連絡してみてください。アプリ内または公式ウェブサイトからサポートへの連絡先を確認できます。
ゼンレスゾーンゼロでPS5を使ってメールからアイテムが受け取れない場合、以下の対処法を試してみてください。
インターネット接続の確認:
インターネット接続が安定しているか確認してください。接続が不安定だと、サーバーとの通信が途切れてアイテムが受け取れない場合があります。
PS5の設定からネットワーク接続をテストし、問題がないか確認してください。
ゲームの再起動:
ゲームを一度終了し、再度起動してみてください。これにより、一時的な通信エラーが解決することがあります。
PS5の再起動:
PS5本体を再起動してみてください。システムのリフレッシュにより、問題が解決する場合があります。
システムソフトウェアの更新:
PS5のシステムソフトウェアが最新バージョンであることを確認してください。更新がある場合は、最新のアップデートをインストールしてください。
ゲームの更新:
ゼンレスゾーンゼロ自体が最新バージョンであることを確認してください。ゲームの更新がある場合は、アップデートを適用してください。
メールの確認:
ゲーム内のメールシステムが正しく機能しているか確認してください。特定のメールに問題がある場合、そのメールを削除し、再度受け取りを試みることができます。
サーバーメンテナンスの確認:
ゲームの公式サイトや公式SNSアカウントでサーバーメンテナンスが行われていないか確認してください。メンテナンス中はメールからアイテムが受け取れないことがあります。
インベントリの確認:
アイテムを受け取るためのインベントリスペースが十分にあるか確認してください。インベントリが満杯の場合、アイテムを受け取ることができないことがあります。
カスタマーサポートへの問い合わせ:
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、ゲームのカスタマーサポートに問い合わせてください。具体的な問題の詳細を提供することで、より適切なサポートを受けることができます。
iPad第七世代で正常に動作しない場合、以下の方法を試してみてください。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合、公式のサポートに問い合わせてみることをお勧めします。
2024.07.05追記
iPad第七世代ではできないとのことです。
ゲームのログイン画面に行けない問題について、以下の手順を試してみてください。
これらの手順が問題解決に役立つことを願っています。
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1回入れて入ろうって思っても真っ黒な画面、強制でアプリを終了するどうしたらいいですか？
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ゼンゼロでアップデートしてから画面の光量が強すぎるのですが、バグでしょうか。
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Galaxyで一昨日ゼンレスゾーンゼロを始めたのですが、なぜかコンフィグデータロード中にアプリが強制終了してしまいます。容量は50GBくらい余裕があって、フィルタリングなども解除したのですが、なぜか毎回強制終了してしまいます。僕の他にも同じような人がいるようなので、運営側の通信障害なのではないかと思っております。他の人たちは再起動すれば直るのですが、僕の場合は何をしても直りません。再インストールしても直りません。どうすればよいのでしょうか？
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おんなじ
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ipad第7世代ではゲーム自体ができないようですが、該当していませんか？もし該当されていないようでしたら、上記の改善方法を一度お試しください。
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iPhoneなんですが、ゼンレスゾーンゼロを入れて最初のエピソード？が終わるとホーム画面に戻ってしまってゲームができませんどうしたら良いですか？
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バグ報告板の方でも話しが出ていましたが、アップデート後、少し画像・音声のバグが多いようです。私の方でも報告は挙げているので、改善を待ちましょう。